Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

VUE D’ENSEMBLE

Ce site web est exploité par Canadian Hive.
Sur ce site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Canadian Hive.

Canadian Hive propose ce site web, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles pour vous, l’utilisateur, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des modalités, conditions, politiques et avis énoncés ici.

En visitant ce site et/ou en achetant un produit, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« Conditions »).

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce permettant la vente de nos produits.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION

En acceptant ces Conditions, vous déclarez avoir atteint l’âge de la majorité dans votre province ou pays de résidence.

Vous acceptez de ne pas utiliser nos produits à des fins illégales et de respecter toutes les lois applicables.

Toute violation entraînera la résiliation immédiate de l’accès au service.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne, à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Les informations de paiement sont chiffrées lors de leur transmission.

Vous acceptez de ne pas reproduire ou exploiter toute partie du Service sans autorisation écrite.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Les informations sur ce site sont fournies à titre indicatif seulement.
Nous ne garantissons pas qu’elles soient complètes ou toujours à jour.

ARTICLE 4 – MODIFICATION DES PRIX ET DU SERVICE

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.
Nous pouvons modifier ou interrompre le Service à tout moment.

ARTICLE 5 – PRODUITS

Nos produits sont fabriqués à la main en petites séries à partir de cire naturelle.
Des variations naturelles de couleur, texture ou odeur peuvent survenir — cela ne constitue pas un défaut.

Nous faisons de notre mieux pour afficher fidèlement les images, mais les couleurs peuvent varier selon l’écran.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou de refuser une commande.

ARTICLE 6 – LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimatifs seulement.

Canadian Hive n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs, douanes, conditions météorologiques ou événements hors de notre contrôle.

Le risque de perte et de dommage est transféré à l’acheteur dès la remise du colis au transporteur.

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse correcte et sécurisée.

Tout colis marqué comme livré par le transporteur est considéré comme reçu.

ARTICLE 7 – RETOURS ET REMBOURSEMENTS

En raison de la nature artisanale et hygiénique de nos produits, les articles utilisés ou ouverts ne peuvent être retournés.

Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non utilisés dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Le client doit nous contacter avant tout retour.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

Tout produit endommagé durant le transport doit être signalé dans les 48 heures avec photos.

ARTICLE 8 – FACTURATION ET COMPTES

Nous pouvons refuser ou annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour.

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES UTILISATEURS

Tout commentaire soumis peut être utilisé par Canadian Hive sans compensation.

ARTICLE 10 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vos données sont régies par notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 11 – ERREURS

Nous pouvons corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment, y compris après une commande.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Toute utilisation illégale, abusive ou frauduleuse du site est interdite.

ARTICLE 13 – SÉCURITÉ ET RESPONSABILITÉ

Les bougies doivent être utilisées conformément aux règles de sécurité incendie standard :

• ne jamais laisser sans surveillance

• tenir éloigné des enfants et animaux

• utiliser sur surface résistante à la chaleur

• maintenir une distance de sécurité avec objets inflammables

Canadian Hive ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

ARTICLE 14 – CONTESTATIONS DE PAIEMENT

Avant toute rétrofacturation (chargeback), le client accepte de contacter Canadian Hive afin de trouver une solution.

Toute contestation abusive pourra être contestée auprès de l’émetteur de la carte avec preuve de livraison et acceptation des présentes conditions.

ARTICLE 15 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Le service et les produits sont fournis « tels quels » sans garantie explicite ou implicite.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Nous pouvons suspendre l’accès au service en cas de violation des conditions.

ARTICLE 17 – LOI APPLICABLE

Ces Conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada.

Canadian Hive
Québec, Canada

ARTICLE 18 – MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment.
L’utilisation continue du site constitue une acceptation.

ARTICLE 19 – CONTACT

info@canadianhive.ca